Términos y condiciones
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web tienen una garantía legal de 90 días a contar desde la fecha de recepción. Si eventualmente un producto nuevo presenta fallas de fabricación o de materiales dentro de este periodo, tienes la opción de elegir entre cambiar el producto, una reparación o una devolución del dinero que pagaste por él.
Algunas marcas cuentan con una garantía especial del fabricante, cuyo plazo prevalecerá si es mayor al de la garantía legal. En este caso la garantía se hará valer de acuerdo a las políticas de cada fabricante.
Todas las garantías pasan por una revisión técnica para determinar si la falla corresponde a defectos de fabricación o de materiales y no a un accidente en particular, cuidado inadecuado, mal uso del producto etc.
El plazo máximo de resolución por parte de la empresa es de 14 días hábiles a contar de la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser enviados limpios para poder ser revisados.
Productos modificados o alterados no serán aceptados como garantía.
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños por accidentes, mal cuidado, uso inadecuado o desgaste normal durante la vida útil del producto.
Consideraciones al momento de solicitar una garantía:
Boleta que acredite la compra.
Contáctanos a contacto@andesbajocero.cl con el número de orden del pedido y explicándonos lo ocurrido detallando el problema. (Uso, defecto, tiempo o número de veces aproximado que se usó) además de incluir fotografías del producto.